Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego. Velabode (dalej „my”) zapewnia przejrzyste i sprawne zasady zwrotów oraz wymian.
1. Okres na zwrot lub wymianę
Masz prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 40 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Warunki zwrotu i wymiany
Wniosek może zostać złożony, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
Produkt posiada widoczne wady zewnętrzne
Produkt ma wady jakościowe
Produkt ma nieprzyjemny zapach, istotne różnice kolorystyczne lub inne istotne niezgodności
Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu
Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny – pod warunkiem, że produkt nie był używany i nadaje się do dalszej sprzedaży
3. Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefon, podając: numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o jego wyniku oraz przekażemy dalsze instrukcje
Odeślij produkt na poniższy adres i zachowaj potwierdzenie nadania: 249 KIBBE AVE, BRIDGE CITY, TX 77611, United States
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy kontroli. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków
4. Procedura wymiany
Skontaktuj się z nami, przekazując: numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz materiały potwierdzające
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu
Odeślij produkt na wskazany adres i oczekuj na potwierdzenie odbioru
Po pozytywnej weryfikacji wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych
5. Procedura zwrotu środków
Metoda zwrotu: środki zostaną zwrócone na rachunek użyty do płatności (Visa, MasterCard)
Czas realizacji: zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od banku
W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt
6. Zasady dotyczące kosztów
W przypadku wad produktu (wizualnych, jakościowych, zapachu, różnic kolorystycznych lub niezgodności zamówienia), koszty zwrotu pokrywamy my
W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszty przesyłki ponosi klient
Etykieta zwrotna: Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie produktu
7. Odpowiedzialność
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym, wraz z opakowaniem i wszystkimi elementami
Zwroty produktów uszkodzonych z winy użytkownika lub niezgodnych z warunkami mogą zostać odrzucone
Jeśli stan produktu nie odpowiada zgłoszeniu, możemy odmówić zwrotu lub wymiany
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych przy odsyłaniu produktów
8. Kontakt
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia skontaktuj się z nami:
Adres: 249 KIBBE AVE, BRIDGE CITY, TX 77611, United States
Telefon: +1 (626) 676-8122
Adres e-mail: solutions@velabode.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Ładowanie
