Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące korzystania ze sklepu internetowego. Velabode (dalej „my”) zapewnia przejrzyste informacje ułatwiające korzystanie z usług.

1. Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do strony płatności i wprowadź wymagane dane, aby zakończyć zamówienie.

2. Kiedy zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, a następnie przekazywane do wysyłki.

3. Ile trwa dostawa?

Czas dostawy wynosi zwykle 5–12 dni roboczych od momentu wysyłki.Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od sytuacji logistycznej.

4. Jak sprawdzić status zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.Możesz także sprawdzić status poprzez funkcję śledzenia zamówienia na stronie.

5. Czy można anulować zamówienie?

Anulowanie jest możliwe przed rozpoczęciem realizacji.Po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłce anulowanie nie jest możliwe.

6. Jak zgłosić zwrot lub wymianę?

Jeśli produkt spełnia warunki, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę.Po zatwierdzeniu należy odesłać produkt zgodnie z instrukcją.

7. Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności i zwykle trwa 1–3 dni robocze.

8. Jakie metody płatności są dostępne?

Obsługujemy popularne płatności kartą, takie jak Visa, MasterCard oraz inne dostępne na stronie płatności.

9. Jak skontaktować się z obsługą?

Możesz skontaktować się z nami za pomocą e-maila lub telefonu w godzinach pracy.

10. Co zrobić, jeśli produkt ma problem?

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o kontakt i przekazanie szczegółów, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sytuacji.