Polityka zwrotów środków

Niniejsza polityka określa zasady dokonywania zwrotów płatności oraz przebieg procesu refundacji. Leodeny (dalej „my”) zapewnia przejrzyste i spójne zasady zwrotu środków.

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany w następujących przypadkach:

• zamówienie zostało anulowane przed wysyłką

• produkt został zwrócony i pozytywnie zweryfikowany

• potwierdzono problem z produktem wpływający na jego użytkowanie

Wniosek o zwrot musi być powiązany z ważnym zamówieniem i spełniać określone warunki.

2. Wniosek i weryfikacja

• Aby rozpocząć proces, należy złożyć wniosek o zwrot wraz z numerem zamówienia i opisem sytuacji

• Po otrzymaniu zgłoszenia dokonujemy jego sprawdzenia

• Po pozytywnej weryfikacji rozpoczynamy proces zwrotu środków

O wyniku weryfikacji informujemy poprzez dane kontaktowe podane przy zamówieniu。

3. Metoda zwrotu

Zwrot środków realizowany jest zgodnie z pierwotną metodą płatności:

• płatności kartą (Visa, MasterCard) są zwracane na to samo konto

Nie stosujemy alternatywnych form zwrotu。

4. Czas realizacji

• Zwrot środków inicjowany jest niezwłocznie po zatwierdzeniu

• Środki zazwyczaj trafiają na konto w ciągu 1–3 dni roboczych

• Czas ten zależy od instytucji finansowej

W przypadku opóźnień prosimy o kontakt。

5. Informacje dodatkowe

• W przypadku rozbieżności między zwróconym produktem a zgłoszeniem, proces może zostać wstrzymany

• W niektórych sytuacjach możemy poprosić o dodatkowe informacje

• Opóźnienia mogą wynikać z procedur bankowych lub technicznych

6. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów środków prosimy o kontakt:

Adres: 249 KIBBE AVE, BRIDGE CITY, TX 77611, United States
Telefon: +1 (626) 676-8122
Adres e-mail: solutions@velabode.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)